互联网，应是医患之间沟通的最好平台

——访好大夫在线首席执行官王航 　　□本报记者王璐 张思玮 　　“我始终认为，在互联网上医生是无法已完成对患者的临床和出示处方的。因为在没看到病人的情况下，单凭患者的描述以及一些检验结果，任何一位医生都无法精确地对病症下结论。”7月19日，好大夫在线首席执行官王航在拒绝接受《科学时报》专访时说。

　　以打造出中国最专业的网络医疗信息平台为目标的好大夫在线，创立于2006年。网站享有24.7万名医生数据库，并且有2.5万名公立医院专家使用发帖的方式和患者在线交流，每天的医患交流量保持在5.5万次左右。

　　防止医患回头“弯路” 　　“患者去找将近适合的医生，医生也去找将近适合的患者。”王航首先用这样一句话总结当前医患之间的现状。　　随后，他向记者说明这句话的含义：有些患者辛辛苦苦坐火车来北京、上海等大医院排队挂号诊治，而往往在当挂号厅的工作人员回答他悬挂哪位医生的号时，他们常常说道的一句话就是“悬挂最差的医生”，然而最差的医生不一定就擅长于就诊他的病。

另一方面，很多医生也常常遇上一上午接诊20多个患者，只有很少几位的患者症状是自己擅长于的领域。　　“这就是医疗信息不平面的展现出。”王航说道。

　　一份网上调查数据表明：在患者对医疗信息、服务的市场需求中，理解疾病科学知识的占到35%、寻找一个适合自己的好大夫的占到32%、向医生咨询/保持联系的占到25%。　　“如何让患者寻找适合的医生，医生就诊到适合的病人，这正是好大夫在线的核心工作。”王航讲解说道，患者在指定好大夫在线网站后，可以通过查找资料、共享患者经历等方式来寻找合适自己的医生，只不过这个过程已完成的是分诊工作。

而后患者可以通过网页上表明的咨询对话框向医生facebook咨询，从而构建医生与患者的有效地交流。此外，协助患者必要向医生购票门诊加号、决定就医是网站新的修筑的服务，目前正处于尝试阶段。

　　为了确保医生是“确实的医生”，网站对登记的医生采行了100%的实名制审查。同时，网站在所有页面都标明了“任何关于疾病的建议都无法替代执业医师的面对面临床”的字句来警告患者。

此外，每一次医生在问患者咨询后，网页都会自动表明出有“大夫严正警告：因无法面诊患者，无法全面理解病情，以上建议仅供参考，明确医疗请求一定到医院在医生指导下展开！”这样一段话。　　管理需多管齐下 　　“关系到人的生命与身体健康，是容不得欺诈的。”王航在专访中反复强调，对疾病的临床是一件坦率而又科学的事情。　　谈及网上白药店时，王航用“鄙视”一词来传达自己的态度。

他说道，所有的网上白药店对患者来说最后都是“骗局”。　　“这些网站白药店的不存在，于是以说明了我们工作还很不做到。”王航指出，当前国家对网上就医购药缺少一种管理约束的制度体系，对待正规化合法网站缺少反对力度，“如果合法网站需要身体健康发展壮大的话，网上白药店就没了存活的空间。

” 　　此外，消费者自身也必须提高对网上信息的分辨能力。媒体在报导中也应当告诉他受众，对疾病的就诊无法依赖网络，网络只是获取信息的平台，所起的也只是辅助起到。

　　面临未来，王航说道：“我仍然深信互联网是搭起医患交流的最差平台。利用互联网，未来的门诊将呈现按需分配的局面。

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